Metropol Hotelsin digitalisaatiohanke on saanut Euroopan unionin tukea

Metropol Hotels Group toteuttaa digitalisaatiohanketta, jonka yhteydessä otetaan käyttöön D-EDGE CRM -asiakkuudenhallintajärjestelmä kanta-asiakasohjelmineen sekä TAC-kylpylä- ja wellness-palveluiden hallintajärjestelmä. Uudet ratkaisut integroidaan hotellin PMS-järjestelmään (Infor).

Tavoite:

Digitalisoida ja automatisoida asiakas- ja palvelunhallintaa sekä parantaa asiakaskokemusta.

Tulokset:

Kokonaisvaltainen, dataan perustuva asiakaspolku, tehokkaammat työprosessit ja parempi palvelun laatu.

Tuen määrä:

14 000 €

(Hankkeen kokonaiskustannukset 20 000 €, omarahoitusosuus 6 000 €)

Hanke toteutetaan ajanjaksolla 13.1.2025–1.7.2025 Euroopan unionin tuella.