Hyvinvointikeskuksen hyvät käytännöt
Hyvä vieraamme!
Tervetuloa Metropol Hotelsin Wellness-keskukseen!
Haluamme, että kaikki asiakkaamme kokevat olevansa tervetulleita ja viihtyvät meillä.
- Hoitoja voi varata hotellin sivustolta, puhelimitse tai sähköpostitse sekä myös paikan päällä Metropol Spa Hotel -hotellin 2. kerroksen vastaanotossa.
- Saavuthan varaamaasi hoitoon 5-10 minuuttia aikaisemmin, jotta sinulla on aikaa valmistautua sinua odottavaan rentouttavaan hetkeen.
- Ennen hoitoa pyydämme sinua ilmoittamaan terveydentilaasi koskevia tietoja, jotta voimme varmistaa, ettei varaamallesi hoidolle ole esteitä. Jos et ole varma, kysy neuvoa työntekijöiltämme.
- Jos majoitut hotellissamme, voit halutessasi saapua Wellness-keskukseen kylpytakissa ja tossuissa.
- Hoidot maksetaan etukäteen Wellness-keskuksen vastaanotossa. Käteinen tai korttimaksut ovat hyväksyttyjä maksutapoja.
- Työntekijämme esittelee hoidon aikana käytettävät tuotteet ja suosittelee myös sopivia tuotteita kotihoitoa varten.
- Hoidon aikana voit vapaasti kertoa, oletko tyytyväinen ja viihdytkö, onko sinulla kylmä tai kuuma tai onko hieronta riittävä jne.
- Jos myöhästyt varaamastasi hoidosta, emme voi taata sinulle lyhentämätöntä hoitoaikaa. Siksi pyydämme ilmoittamaan myöhästymisestä mahdollisimman pian vastaanottoon. Huomaathan, että jos myöhästyt, hoitoaika lyhenee myöhästymisesi verran.
- Jos myöhästyt yli puolet varaamasi hoidon kestosta, peruutamme varauksesi automaattisesti.
- Jos haluat peruuttaa tai muuttaa varaustasi, ilmoita siitä meille viimeistään edellisenä päivänä.
- Wellness-keskus on rauhan ja hiljaisuuden tyyssija. Pyydämme sinua laittamaan puhelimesi pois päältä ja pysyttelemään hiljaa.
- Spa-osastollamme ja Wellness-keskuksessamme ei palvella päihtyneitä tai häiriköiviä henkilöitä. Työntekijöillämme sekä vastaanoton työntekijöillä on oikeus peruuttaa varattu hoito tällaisissa tilanteissa.
- Mielipiteesi on meille erittäin tärkeä! Olisimme hyvin iloisia, jos voisit antaa meille palautetta käynnistäsi. Näin saamme arvokasta tietoa siitä, miten voimme kehittää palveluitamme ja vastata asiakkaidemme odotuksiin
Jos et ole aivan varma jostakin asiasta, voit pyytää neuvoa työntekijöiltämme.
Toivotamme sinulle ikimuistoista lomaa!