Hotellikülastaja hea tava

CHECK IN JA CHECK OUT

Check in alates 15.00. Varajane sisseregistreerumine on võimalik ainult vastavalt saadavusele
Check out hiljemalt kell 12.00. Hiline väljaregistreerumine on võimalik vastavalt saadavusele ning lisatasu eest. Hilise väljaregistreerimise jaoks palun võta ühendust hotelli vastuvõtuga.
Broneeritud tuba on garanteeritud saabumise päeval kuni 18.00. Kui külaline ei ole hotelli vastuvõttu teavitanud oma hilisemast saabumisest, on hotellil õigus tühistada kogu broneering ning müüa juba järgmisele külalisele. Peale seda ei saa hotell vabade tubade saadavust garanteerida. Sellisel juhul ei tagastata esimese öö eest külalisele tema poolt tehtud ettemaksu (terve broneeringu eest tehtavale tagastusele kehtivad külalise poolt broneeringu tegemisel kinnitatud tingimused)
Kõik meie hotellides peatuvad külalised peavad olema täisealised (18-aastased). Hotelli saabudes palume esitada kehtiv, legaalne isikut tõendav dokument.
Vastavalt Turismiseadusele, peavad kõik meie hotellides peatuvad külalised saabudes täitma registreerimiskaardi. Kohustuslik on kaardile märkida ees-, perekonnanimi, sünniaeg, kodakondsus, elukoht, telefoninumber, e-mail, allkiri. Kõik toas ööbivad inimesed peavad olema registreeritud.
Lapsed alla 12 eluaasta peavad igal hotellis viibimise ajahetkel olema vanema / hooldaja / täiskasvanu jälgimise ja hoole all.

PARKIMINE

Tasuline parkimine on võimalik Metropol Spa Hoteli klientidele majaaluses garaažis ning Metropol Hoteli klientidele väliparklas. Hotellil on limiteeritud arv parkimiskohti, mis soovitame eelnevalt ette broneerida.
Parkimiskoha broneerimiseks palun võta ühendust hotelli müügiosakonnaga booking@metropol.ee või hotelli vastuvõtuga reception@metropol.ee.
Avalikud, tasulised parklad asuvad hotelli läheduses. Soovitame kindlasti jälgida silte ning veenduda parkimistingimustes.

SPAAKESKUS

Spaakeskus on meie hotellide klientidele avatud E-P 08.30-22.00, viimane sissepääs on kell 21.00.
Metropol Spa Hoteli klienditele sisaldub piiramatu spaakeskuse kasutus (avamisaegadel) toa hinnas ning spaasse sisenemiseks tuleb kasutada oma punast käepaela või siseneda HotelBuddy rakendusega.
Metropol Hoteli kliendil on võimalik spaapääse soetada vastuvõtust hinnaga 15 € / 3 h.
Spaakeskus (v.a riietusruumid) on unisex. Ujumisriiete kasutamine on kohustuslik.
Isiklike, kaasatoodud söökide või jookide tarbimine spaakeskuses on rangelt keelatud. Reeglite rikkumisega kaasneb trahv 300 € (kolmsada eurot).
Reeglite rikkumisel on hotellil õigus paluda külalisel spaakeskusest lahkuda. Piletiraha ei tagastata.

PAGAS

Tasuta pagasiruum asub hotelli vastuvõtus. Hotell ei vastuta pagasiruumi jäetud asjade kahjustuste või kadumise eest.

HOTELLI ÜLDISED REEGLID

Suitsetamine Metropol Spa Hoteli ja Metropol Hoteli ruumides (v.a. Metropol Spa Hoteli 1.korrusel asuvas suitsuruumis) on rangelt keelatud. Reeglite rikkumisel ning keelatud kohas suitsetamisel on külaline kohustatud tasuma trahvi 300 €(kolmsada eurot).
Öörahu hotellis on 22.00-07.00. Palun anna meile hotelli reeglite rikkujatest esimesel võimalusel teada kas telefoni teel või isiklikult hotelli vastuvõttu (liigne müra, ebaadekvaatne käitumine vms).
Kõik hotelli klientide külalised, kes jäävad hotellitubadesse peale kella 22.00, tuleb registreerida vastuvõtus isikut tõendava dokumendid alusel ning tasuda majutustasu 35 €
Külalised peavad hotellis viibimise ajal käituma viisakalt ning ei ole lubatud segada teisi hotellikülalisi ega personali või takistada hotellis tavapärast tööd.
Hotell jätab endale õiguse valida külalisi ning paluda majutuvatel klientidel hotelli territooriumilt lahkuda. Seejuures ei kuulu majutuse või teenuste eest tasutud summad tagastamisele.
Hotelli vara kahjustamisel, rikkumisel või lõhkumisel kohustub külaline tasuma leppetrahvi vastavalt vastuvõtus olevale hinnakirjale.

MAJAPIDAMINE

„Palun mitte segada“ sildi kasutamine – mõistame sinu soovi privaatsusele. Küll aga on hotellil õigus vajadusel kontrollida toa seiskorda ning toas viibivaid isikuid 24h vältel veendumaks, et nii hotelli vara kui ka hotellitoas viibivate isikutega on kõik korras.
Päevakoristust hotellitubades teostame ainult sinu soovi alusel – majapidamine jälgib toa uksele asetatud silti TUBA VAJAB KORISTUST. Palun aseta silt uksele hiljemalt kell 12.00.
Kui vajad lisatekki, patju või rätikuid, palun pöördu hotelli vastuvõttu.
Kui vajad tuppa beebivoodit, anna sellest meile teada enne saabumist, eelistatult broneeringu tegemise hetkel. Võid võtta ühendust telefonitsi või kirjalikult reception@metropol.eevõi booking@metropol.ee

Et sinu siinviibimine oleks suurepärane ja kogemus vastaks ootustele, soovitame sul lisaks tutvuda ka spaakeskuse ning lõõgastuskeskuse hea tavaga.

Kui sul tekib lisaküsimusi, pöördu julgelt meie hotellide vastuvõttudesse – aitame sind 24/7.

Soovime sulle meeldejäävat puhkust!